Um novo relatório do Denver Post alega que dezenas de assinantes não conseguiram obter reembolsos ou entrar em contato com o atendimento ao cliente depois de pedidos que não foram concretizados.
O serviço de assinatura de discos com sede no Colorado foi criticado por clientes, com alguns assinantes alegando que lhes deviam mais de US$ 1.000 em pedidos.
Foram analisadas mais de 100”reclamações no Reddit, nas redes sociais e no YouTube.
A empresa fundada em 2012 permite que os assinantes escolham um novo vinil mensalmente a partir de uma seleção selecionada de LPs – as assinaturas custam a partir de US$ 44.
Eles descontinuaram um programa de adesão internacional no ano passado e abandonaram o formato de “vinyl do mês” em janeiro de 2025.
Agora, os clientes alegam que foram cobrados por pedidos antigos que nunca receberam, com alguns alegando que ninguém responde no atendimento ao cliente.
Mariana Cruz